Kantoor weer geopend

Update: maandag 6 juli

Om de gezondheid te beschermen heeft het kabinet een aantal maatregelen genomen waaronder afstand houden en zo veel mogelijk thuis werken. Deze maatregelen worden door Maasvallei nageleefd. Echter zijn we verheugd te kunnen mededelen dat het kantoor vanaf vandaag 6 juli weer geopend is.

Receptie
De receptie is weer op onze reguliere openingstijden geopend en we werken op afspraak. Voor het maken van een afspraak kunt u ons bereiken op 043 368 37 37.
Voordat de afspraak plaatsvindt, vindt er een gezondheidscheck plaats en wordt er 1,5 meter afstand gehouden.

Bezichtigingen
Bezichtigingen worden weer gepland. Ook daarbij vindt er een gezondheidscheck plaats en wordt er tijdens de afspraak 1,5 meter afstand gehouden. Groepsbezichtigingen zijn nog niet mogelijk omdat de noodzakelijke afstand niet te garanderen is.

Inspecties
Ook inspecties kunnen weer plaatsvinden. Inspecties bij technische klachten kunnen na een gezondheidscheck plaatsvinden mits de 1,5 meter afstand wordt nageleefd. In het geval van een coronaverdenking/risico wordt er 3 dagen wachttijd gehandhaafd.

Maatwerk
Heeft u liever (nog) geen persoonlijk contact, dan respecteren we dit en bieden we u maatwerk.

Veelgestelde vragen en antwoorden
Onderstaand treft u een overzicht van veelgestelde vragen en antwoorden.

Hoe zijn wij bereikbaar?
Voor vragen zijn wij telefonisch bereikbaar op 043 368 37 37 of per mail via info@maasvallei.nl.

Wilt u de huur opzeggen?
Dit kan via de reguliere kanalen. Wij nemen na uw opzegging persoonlijk contact op.

Wilt u uw huur met pin betalen?
Vanaf vandaag kunt u de huur, indien u dat wenst, weer met de pin bij ons op kantoor betalen.

Waarom nemen wij deze maatregelen?
Ook Maasvallei zet zich in om het coronavirus in te dammen. Wij hebben immers veel contact met onze huurders, waaronder ook veel kwetsbare doelgroepen.

RIVM gezondheidscheck
Voorafgaand aan een afspraak op kantoor, bij u thuis of voordat wij zelf naar het werk komen dient een gezondheidscheck te gebeuren. Onderstaand staan enkele vragen beschreven die wij u in het kader van de gezondheidscheck zullen vragen. Wanneer één van onderstaande vragen door u of door de medewerker met JA wordt beantwoord, kan uw afspraak niet doorgaan. Het werk of de afspraak moet worden uitgesteld totdat op elke vraag NEE geantwoord kan worden.
  1. Heb je de afgelopen 24 uur of op dit moment één of meerdere van de volgende (milde) klachten: neusverkoudheid, loopneus, niezen, keelpijn, lichte hoest, benauwdheid, verhoging, koorts en/of plotseling verlies van reuk of smaak?
  2. Heb je op dit moment een huisgenoot/gezinslid met koorts en/of benauwdheidsklachten?
  3. Heb je het nieuwe coronavirus gehad (vastgesteld met een laboratoriumtest) en is dit in de afgelopen 7 dagen vastgesteld?
  4. Heb je een huisgenoot/gezinslid met het nieuwe coronavirus (vastgesteld met een laboratoriumtest) en heb je korter dan 14 dagen geleden contact gehad met deze huisgenoot/gezinslid terwijl hij/zij nog klachten had?
  5. Ben je in quarantaine omdat je direct contact hebt gehad met iemand waarbij het nieuwe coronavirus is vastgesteld?

Dit nieuwsbericht kan worden aangevuld met extra of aangepaste maatregelen. Hou onze website in de gaten voor de meest actuele informatie over het handelen van Maasvallei ten aanzien van het coronavirus.

Wat is nog meer belangrijk voor u als huurder om te weten tijdens deze coronacrisis? Kijk hier.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Update: dinsdag 19 mei 19.00 uur

Het kabinet maakte dinsdag 19 mei bekend dat er perspectief geboden worden op het 'nieuwe' normaal in de 1,5 meter maatschappij. Ondanks dat er een aantal versoepelingen worden doorgevoerd, is voorzichtigheid op alle fronten nog steeds noodzakelijk. In de versoepeling is nog geen einddatum genoemd betreffende thuis werken, dit moet nog zo veel als mogelijk worden gedaan. Maasvallei geeft opvolging aan deze maatregelen. Wij hebben immers veel contact met onze huurders, waaronder ook veel kwetsbare doelgroepen. We willen uiterst voorzichtig zijn, want gezondheid gaat te allen tijde voorop.

Kantoor Maasvallei is alleen op afspraak geopend
Het grootste deel van onze medewerkers werkt nog steeds vanuit thuis om van hier uw urgente vragen zo goed mogelijk telefonisch en per mail te beantwoorden. Door de versoepelingen is het echter mogelijk op afspraak naar kantoor te komen. Hoewel wij ons uiterste best voor u doen moet u wellicht langer wachten dan dat u gewend bent.

Belangrijk te weten indien u een afspraak heeft bij Maasvallei:
- Voordat de afspraak plaatsvindt, wordt de gezondheid gecheckt;
- U kunt maximaal met twee personen bij ons op kantoor komen;
- Er wordt voldoende ruimte gehouden.

Indien u een afspraak heeft bij Maasvallei, beperken onze medewerkers persoonlijk contact zo veel mogelijk. Ze zullen u geen hand geven en in ieder geval geen contact met u hebben als u, of een van uw huisgenoten, klachten van verkoudheid, hoesten of koorts hebben.

Hoe zijn wij bereikbaar
Voor vragen zijn wij telefonisch bereikbaar op 043 368 37 37 of per mail via info@maasvallei.nl.

Veelgestelde vragen en antwoorden
Onderstaand treft u een overzicht van veelgestelde vragen en antwoorden. Wellicht staat het antwoord op uw vraag hierbij. Op deze manier houden we de telefoon zoveel mogelijk vrij voor dringende vragen met een hoge urgentie.

Heeft u een dringend probleem?
Dringende zaken worden opgepakt, zoals altijd. Bel naar 043 368 37 37 om uw situatie met een van onze medewerkers te bespreken.

Heeft u een afspraak met een van onze medewerkers?
Op afspraak is het mogelijk naar kantoor te komen. Belangrijk hierij is:
- Voordat de afspraak plaatsvindt, wordt de gezondheid gecheckt;
- U kunt maximaal met twee personen bij ons op kantoor komen;
- Er wordt voldoende ruimte gehouden.

Heeft u een afspraak voor een eindinspectie met sleuteloverdracht?
U wordt persoonlijk gebeld of gemaild om hierover afspraken te maken. De inspecties kunnen doorgaan, maar zonder aanwezigheid van u. 3 dagen nadat de woning is verlaten zal de eindinspectie plaatsvinden.

Heeft u een afspraak met ons voor een voorinspectie, sleuteluitgifte, contractondertekening, huuradviesgesprek of een ander onderwerp?
U wordt persoonlijk gebeld of gemaild om hierover een afspraak te maken.

Heeft u een reparatieverzoek?
Onze aannemers doen weer zo veel als mogelijk reparaties. Uieraard zijn zij extra voorzichtig met kwetsbare doelgroepen.

Wilt u de huur opzeggen?
Dit kan via de reguliere kanalen. Wij nemen na uw opzegging persoonlijk contact op.

Wilt u uw huur met pin betalen?
Ons kantoor is alleen op afspraak geopend. Daarom verzoeken wij u per bank de huur over te maken.

Heeft de huurder een groepsbezichtiging?
Alle groepsbezichtigingen worden uitgesteld. U ontvangt een bericht voor een nieuwe afspraak zodra dit weer kan.

Waarom nemen wij deze maatregelen?
Ook Maasvallei zet zich in om het coronavirus in te dammen. Wij hebben immers veel contact met onze huurders, waaronder ook veel kwetsbare doelgroepen.

Dit nieuwsbericht kan worden aangevuld met extra of aangepaste maatregelen. Hou onze website in de gaten voor de meest actuele informatie over het handelen van Maasvallei ten aanzien van het coronavirus.