Wanneer krijg je de afrekening van de servicekosten?

Je ontvangt elk jaar voor 1 juli de afrekening van het vorige jaar. De periode is van 1 januari tot en met 31 december. In de afrekening staan de kosten opgeschreven. Ook zie je de voorschotten die je hebt betaald via je huurprijs. Bij stookkosten krijg je een specificatie van de verdeling bij de afrekening. Let op! Dit geldt alleen voor woningen in meergezinscomplexen.

Als je later in het jaar bent komen huren of je hebt de huur eerder opgezegd, worden de kosten naar rato berekend. Tekorten en overschotten worden met jou verrekend. Heb je te veel betaald? Dan verrekenen we dit met eventuele betalingsachterstanden. Heb je geen betalingsachterstand? Dan ontvang je het bedrag binnen 14 dagen.

Wanneer krijg je het geld terug?

Heb je te veel betaald aan voorschotten? Je krijgt het teveel betaalde bedrag uiterlijk 14 dagen na de afrekening op je rekening. Let op: Als wij een verkeerd bankrekeningnummer hebben, kan de terugbetaling vertraagd zijn.

Wat als je moet bijbetalen?

Het kan zijn dat je voorschot niet genoeg is. Als de kosten hoger zijn dan het betaalde voorschot, moet je bijbetalen. Dit moet je binnen 14 dagen na ontvangst van de afrekening doen.

Kun je het bedrag niet in één keer betalen? Neem dan contact op voor een betalingsregeling. Bel de huurincasso op 043-3683737.

Waar kun je vragen stellen over de afrekening?

Heb je vragen over de afrekening? Neem dan contact op met service & advies via 043-3683737 of mail naar info@maasvallei.nl.

Wil je inzicht in de berekeningsmethode of de rekeningen? Dan kun je deze op ons kantoor inzien na het maken van een afspraak.

Ontvang je een afrekening met een bijlage van ISTA? Dan vind je daar meer uitleg over de stookkosten verdeling. Heb je na het lezen van de bijlage nog vragen? Neem dan contact op met Maasvallei.

Is er niemand geweest om de warmtemeters op te nemen?

In de meeste complexen met een gezamenlijke verwarming zitten radiografische warmtermeters. Deze worden op afstand uitgelezen door ISTA. Je hoeft dus geen meteropname thuis te laten doen.

Ik heb (een deel van) vorig jaar in een woning van Maasvallei gewoond. Hoe wordt de afrekening van de servicekosten berekend?

Als je een deel van het jaar in een woning van Maasvallei hebt gewoond, berekenen we de afrekening naar het aantal dagen dat je hebt gewoond. Bijvoorbeeld, woonde je een kwart van het jaar bij ons? Dan krijg je hierover een afrekening.

Dit geldt niet voor de afrekening van ISTA (stookkosten). Die worden berekend op basis van daadwerkelijk gebruik.