Coronamaatregelen

We volgen de richtlijnen van het RIVM en passen onze werkwijze hierop aan. Door het volgen van de basisregels van de Rijksoverheid zorgen we voor elkaars veiligheid. We vragen hiervoor uw medewerking.

Ons bezoeken? Maak een afspraak.
Waar mogelijk zullen wij digitaal met u communiceren. Is digitale communicatie niet mogelijk en is uw situatie urgent? Bel ons dan op 043 368 37 37 voor het maken van een afspraak. Wij zijn bereikbaar van maandag t/m donderdag tussen 8.30 en 16.30 uur en op vrijdag tussen 8.30 en 12.30 uur.

 Als een bezoek toch noodzakelijk is gelden er een aantal regels:

  • We vragen u zo veel mogelijk alleen te komen als u een afspraak heeft.
  • Kom maximaal 10 minuten van tevoren.  
  • Ontsmet uw handen bij de desinfectiezuil in de hal.
  • Bij alles geldt: houd 1,5 meter afstand.
  • Bij binnenkomst in ons kantoor is het dragen van een mondkapje verplicht.
  • Heeft u op de dag van uw afspraak last van verkoudheid, koorts en/of benauwdheid? Dan gaat de afspraak niet door en maken we een nieuwe afspraak.  
In uw woning:
We voeren reparaties uit of bezoeken uw woning als het veilig kan. Bij het uitvoeren van reparaties of een bezoek aan uw woning volgen wij het overheidsprotocol ‘samen veilig doorwerken’. Dat betekent dat:
  • we alleen langskomen als we veilig kunnen werken.
    Bekijk het protocol voor de richtlijnen.
  • we alleen komen als u hiervoor toestemming geeft.
    Ontvangt u zelf liever uit voorzorg geen medewerkers van ons? Laat het ons dan weten.
Reparaties geeft u door via onze klantenservice. Wij zijn telefonisch (043 368 37 37) en per mail (info@maasvallei.nl) bereikbaar van maandag t/m donderdag tussen 8.30 en 16.30 uur en op vrijdag tussen 8.30 en 12.30 uur. Of maak een melding via onze website onder de kop reparaties of via uw persoonlijk portaal Mijn Maasvallei.